Retourneren

Herroepingsrecht

Koopt u als consument een product via onze website, dan hebt u het recht om binnen 14 kalenderdagen na levering af te zien van uw aankoop, zonder dat u daarvoor een reden moet opgeven. Dit recht geldt enkel voor aankopen op afstand (zoals via de webshop), conform de Belgische wetgeving.

Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht, volstaat het om ons binnen die 14 dagen na ontvangst te verwittigen. U kunt dit doen via het contactformulier op onze website of per e‑mail. U mag hiervoor ook het standaardformulier gebruiken dat de FOD Economie beschikbaar stelt:
Formulier voor herroeping – FOD Economie: https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf

Na uw melding hebt u vervolgens nog maximaal 14 dagen de tijd om het product effectief terug te sturen. Het artikel moet in originele staat en verpakking geretourneerd worden.

De rechtstreekse kosten voor het terugsturen zijn ten laste van u als klant, behalve als het gaat om een fout van onze kant of een defect dat onder de garantie valt.

Retourneren

Controleer uw bestelling altijd bij levering. Merkt u dat het artikel beschadigd is of niet volledig? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We bekijken dan samen de oplossing.

Wanneer u een product terugstuurt binnen de herroepingstermijn, verwachten wij dat dit in ongeschonden staat gebeurt, bij voorkeur in de originele verpakking. Bij schade door gebruik behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.

Ruilen

Wenst u een artikel te ruilen, bijvoorbeeld voor een andere maat of een ander model? Dan plaatst u best een nieuwe bestelling via onze webshop. Het originele artikel retourneert u vervolgens zoals hierboven beschreven.

De verzendkosten voor de nieuwe bestelling worden in rekening gebracht, tenzij het gaat om een fout van onze kant of een levering met defect.

Uitsluiting van het herroepingsrecht

Voor sommige producten is het herroepingsrecht wettelijk uitgesloten. Dat is het geval bij artikelen die:

• speciaal voor u op maat zijn gemaakt, bijvoorbeeld XXX of XXX met gepersonaliseerde afmetingen of kleuren
• na levering zijn gemonteerd, opgebouwd of gebruikt, waardoor ze niet meer in hun oorspronkelijke staat verkeren
• om hygiënische of veiligheidsredenen niet opnieuw verkocht kunnen worden zodra de verpakking geopend of beschadigd is

Als het herroepingsrecht voor een specifiek product niet van toepassing is, vermelden wij dit duidelijk bij de productinformatie of tijdens het bestelproces.

Hebt u hierover vragen of twijfels? Neem dan gerust contact met ons op vóór u een bestelling plaatst.